Forbered enheten din for reparasjon

Meld skade Kundeservice
Tekniker som reparerer en enhet på et verksted

Steg 1:

Sikkerhetskopier enheten din 

1. Koble til Wi-Fi og strøm

Sørg for at enheten din er koblet til Wi-Fi og plugget i en strømkilde.

 

2. Åpne Innstillinger og trykk på navnet ditt

- iOS: Gå til Innstillinger-appen og trykk på navnet ditt øverst på skjermen.

- Android: Åpne Innstillinger-appen på enheten din.

 

3. Finn sikkerhetskopialternativer

- iOS: Gå til iCloud > iCloud-sikkerhetskopi

- Android: Gå til Google > Sikkerhetskopiering (kan vises som Sikkerhetskopi & tilbakestill på noen enheter)

 

4. Aktiver og start sikkerhetskopi

- iOS: Trykk på Sikkerhetskopier nå og hold enheten tilkoblet til prosessen er ferdig.

- Android: Sørg for at Sikkerhetskopier til Google Disk er slått på, og trykk deretter på Sikkerhetskopier nå.

 

5. Bekreft at sikkerhetskopi er fullført

- iOS: Sjekk tidspunktet for siste sikkerhetskopi i iCloud-innstillingene.

- Android: Sjekk siste sikkerhetskopieringsdato og -tid under Google-konto > Sikkerhetskopiering.

 

 

Nyttige tips:

Dokumenter og data som lastes opp til skyen fra en bærbar PC

Steg 2:

Slå av Finn Enheten min / sporingsfunksjoner

Disse funksjonene må være deaktivert, vi kan ikke reparere enheter med fjernlås eller sporing aktivert.

Fremgangsmåte:

  1. Deaktiver på Apple-enheter (Finn iPhone/Mac)
    Gå til Innstillinger > [Ditt navn] > Finn > Finn iPhone, og slå den av. Skriv inn Apple-ID-passordet ditt..
    For Mac: Gå til Systeminnstillinger > [Ditt navn] > iCloud > Finn Mac, og slå den av.

     

  2. Deaktiver på Android-enheter
    Gå til Innstillinger > Sikkerhet > Finn enheten min, og slå den av.

     

  3. Fjern smartklokker fra kontoen din
    Åpne tilhørende app på telefonen (for eksempel Apple Watch-appen eller Wear OS-appen) og koble fra eller fjern klokken fra kontoen din.

     

  4. Slå av sporing på bærbare datamaskiner

    Windows: Gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Finn enheten min og slå den av.

    Mac: Se trinn 1 ovenfor.

 

Nyttige tips:

Rød sirkel med en strek gjennom plassert over en hånd som holder en telefon med en posisjonsmarkør på skjermen

Steg 3:

Slett dataene dine

Slett alt for å beskytte personvernet ditt og gi oss en ren enhet å jobbe med.

 

iPhone eller iPad: Gå til Innstillinger > Generelt > Overfør eller tilbakestill iPhone > Slett alt innhold og alle innstillinger

 

Android-telefoner eller -nettbrett: Gå til Innstillinger > System > Tilbakestill > Tilbakestill fabrikkdata, og bekreft

 

Mac: Gå til Systeminnstillinger > Generelt > Overfør eller tilbakestill Mac > Slett alt innhold og alle innstillinger

 

Windows-laptop: Gå til Innstillinger > System > Gjenoppretting > Tilbakestill denne PC-en > Fjern alt

 

Smartklokker: Tilbakestill via tilhørende app eller enhetens innstillinger. Dette varierer etter merke — sjekk bruksanvisningen hvis du er usikker.

 

Dokumenter og data som slettes fra en bærbar PC

Steg 4:

Pakk enheten din

Forsiktig pakking hjelper med å beskytte enheten mot skader under frakt.

Fremgangsmåte:

  1. Slå av enheten
    Sørg for at enheten er slått av før du pakker den.

     

  2. Pakk sikkert
    Bruk bobleplast eller myk polstring for å beskytte skjerm og enhet. Legg den i en stiv eske eller polstret konvolutt.

     

  3. Ikke inkluder tilbehør
    Ikke send ladere, deksler, kabler eller SIM-kort, med mindre vi spesifikt ber om det.

     

En enhet som legges i en pakke klar til å sendes inn for reparasjon

Neste steg

Send inn til reparasjon

Hvis du forbereder enheten din for innsending til reparasjon, finner du flere trinn her.

Reparasjon via post

Enhetsbytte

Hvis du forbereder enheten din for bytte, finner du mer informasjon her.

Enhetsbytte
Tilbake til toppen
SquareTrade Logo

SquareTrade Europe Limited («STEL»), som har organisasjonsnummer C90216, og forretningsadresse 171 Triq L-Ifran, Valletta VLT 1455 Malta, er autorisert under EUs forsikringsdistribusjonsdirektiv til å utøve generell forsikringsvirksomhet. STEL er under tilsyn av Malta Financial Services Authority («MFSA»).

SquareTrade Europe Insurance SA, som har organisasjonsnummer 1024.780.650, og forretningsadresse Bastion Tower Level 12 Place Du Champ De Mars 5 Brussels 1050 BE. SquareTrade Europe Insurance SA er under tilsyn av National Bank of Belgium.

SquareTrade Europe Limited («STEL»), som har organisasjonsnummer C90216, og forretningsadresse 171 Triq L-Ifran, Valletta VLT 1455 Malta, er autorisert under EUs forsikringsdistribusjonsdirektiv til å utøve generell forsikringsvirksomhet. STEL er under tilsyn av Malta Financial Services Authority («MFSA»).

SquareTrade Europe Insurance SA, som har organisasjonsnummer 1024.780.650, og forretningsadresse Bastion Tower Level 12 Place Du Champ De Mars 5 Brussels 1050 BE. SquareTrade Europe Insurance SA er under tilsyn av National Bank of Belgium.